WYSYŁKA PRODUKTU i KOSZTY TRANSPORTU 

Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 5 do 9 dni roboczych. Należy pamiętać, że w okresach promocyjnych terminy te mogą ulec wydłużeniu. Darmowa wysyłka od 214,99 PLN. 

Maksymalny czas dostawy wynosi 30 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia. Zalecamy skontaktować się z naszym Dział Obsługi Klienta, jeśli nie otrzymałeś żadnego z zamówionych produktów w ciągu 21 dni od potwierdzenia zamówienia.

W PRIMOR każdemu zamówieniu przypisujemy numer śledzenia, dzięki czemu po opuszczeniu magazynu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, co pozwoli Ci na monitorowanie jej statusu w dowolnym momencie.

Bezpłatna wysyłka: Możesz skorzystać z bezpłatnej wysyłki do domu, jeśli Twoje zamówienie spełnia warunki bezpłatnej wysyłki zgodnie z poniższą tabelą.

Koszty

Zakres wagi	Koszt wysyłki (PLN)	Darmowa wysyłka od (PLN)
Do 3 kg	21,49 PLN	214,99 PLN
> 3–4 kg	25,99 PLN	259,99 PLN
> 4–5 kg	32,49 PLN	344,99 PLN
> 5–7 kg	38,99 PLN	389,99 PLN
> 7–10 kg	47,49 PLN	474,99 PLN
> 10–15 kg	62,49 PLN	624,99 PLN
> 15–20 kg	74,99 PLN	774,99 PLN

Koszty wysyłki zostaną wyświetlone w momencie realizacji płatności, tuż przed potwierdzeniem zamówienia.

ZWROTY 

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa, masz czternaście (14) dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała produkty (lub od dnia otrzymania ostatniego produktu, jeśli w ramach jednego zamówienia zamówiono kilka produktów i zostały one dostarczone osobno), na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować PRIMOR o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia. Informację tę należy przekazać do Działu Obsługi Klienta (Obsługa klienta | Strona główna ). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe (pobierz formularz tutaj). W przypadku skorzystania z Działu Obsługi Klienta, niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie takiego odstąpienia (np. e-mailem).

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia i zwrócisz towary za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta w terminie określonym poniżej.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Tobie wszystkie otrzymane   płatności za zakupiony towar, w tym koszt standardowej dostawy (z wyłączeniem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie niestandardowej opcji dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14-dniowego okresu.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Dla ułatwienia procesu zwrotu poinformujemy Cię o najbliższych dostępnych punktach odbioru produktów w Polsce lub prześlemy link umożliwiający Ci samodzielne ustalenie punktów odbioru znajdujących się najbliżej Twojej lokalizacji, w których będziesz mógł / mogła zwrócić swoje zamówienie.

Po otrzymaniu towaru w naszym magazynie i sprawdzeniu jego stanu, przystąpimy do zwrotu kwoty zgodnie z metodą płatności wybraną przez klienta. Ze względów ochrony zdrowia i higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które noszą wyraźne ślady użytkowania, manipulacji lub otwarcia oryginalnego opakowania, chyba że produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd w dostawie. Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zwracany towar powinien być kompletny i zawierać upominki lub artykuły promocyjne dostarczone w związku z Twoim zamówieniem.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy:

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:

•dostawy towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie;

•dostawy towarów, które po dostawie, ze względu na swój charakter, stają się nierozłącznie połączone z innymi towarami;

•dostawy towarów nieprefabrykowanych, wykonanych zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub mających na celu zaspokojenie jego zindywidualizowanych potrzeb;

•dostawy towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.

Gwarancje, reklamacje i błędna dostawa

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za niezgodność brak zgodności towaru z umową, która istniała w momencie dostawy i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że okres przydatności towaru, określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu, jest dłuższy.

Na potrzeby niniejszych Warunków konsumentem jest osoba fizyczna, dla której zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych lub umowy sprzedaży nie jest bezpośrednio związane z prowadzoną przez tę osobę działalnością gospodarczą lub zawodową, a także użytkownik będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której zawarcie takiej umowy jest bezpośrednio związane z tą działalnością, ale nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z zakresu działalności gospodarczej ujawnionego w odpowiednim rejestrze publicznym.

W przypadku jakiejkolwiek niezgodności należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta po stwierdzeniu niezgodności, wysyłając wiadomość do Działu Obsługi Klienta z podaniem przyczyny zwrotu.

Jeśli produkt nie jest zgodny z umową, np. jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi lub uzgodnionym cechom, konsument ma w pierwszej kolejności prawo, według własnego wyboru, zażądać naprawy przedmiotu, o ile jest to technicznie wykonalne, lub wymiany na przedmiot wolny od wad, przy czym Sprzedawca ponosi wszelkie niezbędne koszty związane z wykonaniem zobowiązania, w tym koszty zwrotu lub ponownej wysyłki w przypadku braku zgodności lub błędnej dostawy. Poinformujemy Cię o najbliższych punktach odbioru produktów, abyś mógł zwrócić swoje zamówienie. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa (biorąc pod uwagę cechy produktów oferowanych na naszej Stronie, naprawa produktów zazwyczaj nie jest możliwa), nieproporcjonalna, nie może zostać zrealizowana w rozsądnym terminie lub spowodowałaby znaczne niedogodności dla konsumenta, konsument może zażądać obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy, otrzymując zwrot ceny zakupu po zwrocie towaru. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu tylko wtedy, gdy niezgodność wynika z niewłaściwego użytkowania produktu przez konsumenta, a nie z wady istniejącej w momencie dostawy. Konsument nie ma obowiązku zwrotu towaru w idealnym stanie lub w oryginalnym opakowaniu, o ile Sprzedawca może zbadać charakter i źródło wady. Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której konsument użył do pierwotnej transakcji, pod warunkiem spełnienia powyższych wymagań. W przypadku zakupów za pobraniem zwrot kosztów nastąpi przelewem bankowym na wskazane przez Ciebie konto lub, jeśli konsument wyraźnie wyrazi na to zgodę, w formie cyfrowej karty podarunkowej w sklepie internetowym https://pl.primor.eu/pl_pl/

OBSŁUGA KLIENTA

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych stron internetowych lub niniejszych Warunków, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. 

ZMIANA DANYCH I WARUNKÓW 

PRIMOR zastrzega sobie prawo do zmiany oferty handlowej przedstawionej na Stronie (produkty, ceny, promocje oraz warunki handlowe i usługowe) w dowolnym momencie. 

Każda nowa wersja tych Warunków zostanie wcześniej wskazana w tej sekcji i nie będzie miała mocy wstecznej.